Уважаемые посетители сайта!

Виртуальная приёмная - новая форма диалога, которая наряду с традиционными формами - письменными обращениями и личным приёмом руководителя - предоставляет дополнительную возможность получить исчерпывающие ответы (консультации) на интересующие вопросы, выступить с предложениями, инициативой, является дополнительным средством для обращения граждан. Обращение, поступившее в ДОУ через электронную приемную, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края от 28.06.2007 № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».

 При оформлении обращения необходимо указывать контактные данные:

    - юридическим лицам – наименование юридического лица; электронный адрес юридического лица; исходящий номер, дата; должность, фамилию, имя, отчество подписавшего обращение руководителя; фамилию, телефон исполнителя; 

     - физическим лицам - свою фамилию, имя, отчество; электронный адрес для ответа; дату. 

      Текст обращения нужно формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение.

      В соответствии с действующим законодательством обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.

      Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении почтовому (электронному) адресу. 

      Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.  

      В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно и по существу давались письменные ответы и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по этому вопросу. О принятом решении уведомляется гражданин, направивший обращение. 

Нажимая кнопку "Отправить сообщение", Вы соглашаетесь с обработкой Ваших персональных данных (имени, отчества, фамилии, электронного адреса, номера телефона и других, указанных в сообщении) в соответствии с п.1 ст.6 федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Обратная связь